一般条款

发布者：SECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD，一家私人有限公司，注册地址为 2a Connaught Avenue, London, United Kingdom, E4 7AA，已在英格兰及威尔士公司注册处注册，公司编号 BRN 16088714，增值税号 27031036。联系方式：david@s-o-p.org。

本条款随时可在本网站查阅，并优先于任何其他版本。服务提供方可随时更新本条款；以您下单时生效的版本为准。

1. 定义

• 客户：在 eta-srilanka.org 上就该服务下订单的任何自然人或法人。
• 订单：客户为申请服务而采取的任何行为——选择协助级别、填写申请表以及支付适用费用。
• ETA：服务协助客户填写并提交的斯里兰卡电子旅行许可。此协助不构成，也不能替代斯里兰卡当局的入境决定。
• 服务提供方：SECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD，负责运营本网站并提供本条款所述的服务。
• 服务：在 eta-srilanka.org 上提供的用于填写和提交旅行授权申请的付费协助。
• 网站：由服务提供方发布和维护的网站 eta-srilanka.org。
• 用户：浏览本网站的任何人，无论其是否为客户。

2. 目的

本网站是一个协助平台，允许用户在出行前请求帮助完成其申请。

使用本网站即表示您无保留地接受本条款。

3. 服务的性质

服务提供方是一项独立的协助服务，与斯里兰卡政府或任何斯里兰卡当局无关。申请始终可以直接通过官方门户网站 eta.gov.lk 办理。服务提供方收取的费用涵盖对客户信息的核实、申请提交的准备以及陪同服务——而非政府费用。提交申请并不保证获准进入斯里兰卡；最终的入境决定完全由斯里兰卡移民当局作出。

4. 订购流程

为下订单，客户需遵循以下步骤：

• 准确信息：客户通过网站的在线表格提供准确信息。
• 核实与确认：客户核实并确认订单。
• 付款：客户支付适用费用。
• 确认：客户通过电子邮件收到订单确认。

5. 费用

5.1 — 协助级别。服务提供方提供三种协助级别：

• 标准 — 每次申请59欧元
• 加急 — 每次申请79欧元
• 紧急 — 每次申请99欧元

总价始终在确认和付款前显示。

5.2 — 退款政策。一旦付款确认，将不予退款，因为协助服务自付款确认后即开始。

6. 付款方式

付款须在下单时支付，仅接受银行卡付款，通过采用 SSL 加密的安全系统进行。

7. 处理时间、修改与拒绝

7.1 — 处理时间。根据所选级别，处理时间为12至72小时。

7.2 — 修改。最终文件发送后，将无法再作进一步修改；任何更正均需提交新申请。

7.3 — 拒绝。服务提供方将告知客户当局作出的任何拒绝决定。

对于被主管当局拒绝的申请，不予退款。

8. 撤回权

鉴于本协助服务的紧急性质，服务的履行将在付款确认后立即开始，早于任何法定撤回期限届满之前。

客户对服务的立即履行明确表示接受。

本节内容不能替代法律咨询；相关权利因司法管辖区而异。

9. 个人数据

服务提供方按照英国 GDPR、《2018年数据保护法》以及（如适用）欧盟 GDPR 处理个人数据。详见我们的 隐私政策.

10. 责任

服务提供方的作用仅限于协助客户准备和提交其申请。服务提供方不对斯里兰卡移民当局作出的决定负责。

11. 适用法律

本条款受英格兰及威尔士法律管辖。任何争议均由英格兰及威尔士法院专属管辖，但不影响您根据居住地法律可能享有的强制性消费者权利。