Algemene voorwaarden
Uitgever: SECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD, een private vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, maatschappelijke zetel te 2a Connaught Avenue, Londen, Verenigd Koninkrijk, E4 7AA, ingeschreven onder bedrijfsnummer BRN 16088714 bij het Companies House voor Engeland en Wales, btw-nummer 27031036. Contact: david@s-o-p.org.
Deze Voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op deze website en hebben voorrang op elke andere versie. De Aanbieder kan ze op elk moment bijwerken; de versie die van kracht is op het moment van uw bestelling is van toepassing.
1. Definities
- Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die op eta-srilanka.org een bestelling plaatst voor de Dienst.
- Bestelling: elke actie van de Klant om de Dienst aan te vragen — keuze van het ondersteuningsniveau, invullen van het aanvraagformulier, en betaling van de toepasselijke kosten.
- ETA: de Sri Lankaanse elektronische reisautorisatie die de Dienst de Klant helpt invullen en indienen. Deze ondersteuning vormt geen toelatingsbeslissing van de Sri Lankaanse autoriteiten en vervangt deze niet.
- Aanbieder: SECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD, die deze website exploiteert en de in deze Voorwaarden beschreven Dienst levert.
- Dienst: de betaalde ondersteuning op eta-srilanka.org voor het invullen en indienen van een aanvraag voor een reisautorisatie.
- Website: de website eta-srilanka.org, gepubliceerd en onderhouden door de Aanbieder.
- Gebruiker: iedere persoon die de Website bezoekt, al dan niet als Klant.
2. Doel
Deze Website is een ondersteuningsplatform waarmee Gebruikers hulp kunnen vragen bij het invullen van hun aanvraag vóór hun reis.
Door deze Website te gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden zonder voorbehoud.
3. Aard van de dienst
De Aanbieder is een onafhankelijke ondersteuningsdienst en is niet verbonden aan de Regering van Sri Lanka of enige Sri Lankaanse autoriteit. De aanvraag kan altijd rechtstreeks worden ingediend via het officiële portaal eta.gov.lk. De kosten van de Aanbieder dekken de controle van de gegevens van de Klant, de voorbereiding van de indiening en begeleiding — geen overheidskosten. Indiening garandeert geen toegang tot Sri Lanka; definitieve toelatingsbeslissingen behoren uitsluitend toe aan de Sri Lankaanse immigratieautoriteiten.
4. Bestelproces
Om een bestelling te plaatsen, doorloopt de Klant de volgende stappen:
- Nauwkeurige informatie: de Klant verstrekt nauwkeurige informatie via de online formulieren van de Website.
- Controle en bevestiging: de Klant controleert en bevestigt de bestelling.
- Betaling: de Klant gaat over tot betaling van de toepasselijke kosten.
- Bevestiging: de Klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
5. Tarieven
5.1 — Ondersteuningsniveaus. De Aanbieder biedt drie ondersteuningsniveaus:
- Standaard — 59 € per aanvraag
- Snel — 79 € per aanvraag
- Spoed — 99 € per aanvraag
De totale prijs wordt altijd getoond vóór bevestiging en betaling.
5.2 — Terugbetalingsbeleid. Zodra de betaling is bevestigd, kan geen terugbetaling meer worden verleend, aangezien de ondersteuning begint zodra de betaling is bevestigd.
6. Betalingsvoorwaarden
Betaling is verschuldigd op het moment van bestelling, uitsluitend per kaart, via een beveiligd SSL-versleuteld systeem.
7. Verwerkingstermijnen, wijzigingen en weigering
7.1 — Verwerkingstermijnen. De verwerking duurt tussen 12 en 72 uur, afhankelijk van het gekozen niveau.
7.2 — Wijzigingen. Zodra het definitieve document is verzonden, zijn geen verdere wijzigingen mogelijk; elke correctie vereist een nieuwe aanvraag.
7.3 — Weigering. De Aanbieder informeert de Klant over elke weigering door de autoriteiten.
Er wordt geen terugbetaling verleend voor een door de bevoegde autoriteiten geweigerde aanvraag.
8. Herroepingsrecht
Gezien de urgente aard van deze ondersteuning begint de uitvoering van de Dienst zodra de betaling is gevalideerd, vóór het verstrijken van enige wettelijke herroepingstermijn.
De Klant aanvaardt uitdrukkelijk dit onmiddellijke begin van de uitvoering van de Dienst.
Dit onderdeel vervangt geen juridisch advies; de rechten variëren per rechtsgebied.
9. Persoonsgegevens
De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de UK GDPR, de Data Protection Act 2018 en, indien van toepassing, de EU AVG. Zie ons Privacybeleid.
10. Aansprakelijkheid
De rol van de Aanbieder beperkt zich tot het bijstaan van de Klant bij het voorbereiden en indienen van de aanvraag. De Aanbieder is niet verantwoordelijk voor beslissingen van de Sri Lankaanse immigratieautoriteiten.
11. Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales, onverminderd dwingende consumentenrechten waarop u aanspraak kunt maken.